Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

‍‍Vítáme vás na webových stránkách PhoneSupport (https://www.phonesupport.cz/). Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „zásady“) popisují, jakým způsobem shromažďujeme, využíváme a chráníme vaše osobní údaje při používání našich webových stránek. Naše webová prezentace umožňuje kontakt prostřednictvím kontaktního formuláře, telefonního čísla a e-mailové adresy. Dále prostřednictvím externí služby MojeOpravy.cz zajišťujeme vytvoření objednávky opravy. Pro soubory cookies používáme samostatnou stránku Zásady zpracování souborů cookies.

2. Co jsou osobní údaje a jaké údaje zpracováváme?

Osobní údaje jsou informace, které mohou být použity k identifikaci fyzické osoby. Na našem webu zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete.

3. Jaké údaje zpracováváme?

3.1 Kontaktní formulář, e-mail a telefon:

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonicky, zpracováváme údaje, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo a další informace, které nám poskytnete v rámci komunikace.

3.2 Objednávka přes externí službu MojeOpravy.cz:

Při zadání objednávky opravy prostřednictvím služby MojeOpravy.cz jste přesměrováni na externí stránku, kde vyplňujete formulář s údaji nezbytnými pro realizaci opravy. Na této stránce mohou být zpracovávány následující osobní údaje:

• Údaje o zařízení: název zařízení (např. iPhone 15 Pro, MacBook Air apod.), IMEI nebo sériové číslo, a dále popis požadované opravy či projevené závady.
• Přístupové údaje: pokud je poskytnut, mohou být zpracovány také informace jako kód obrazovky či heslo od zařízení.
• Kontaktní údaje zákazníka: jméno a příjmení, telefonní číslo a e-mailová adresa.
• Údaje o firmě: v případě, že objednávku zadáváte jménem firmy, mohou být zaznamenány údaje jako název firmy, IČO a DIČ.
• Doprava: informace o vybrané pobočce Zásilkovny, kam má být zařízení vráceno.

I když externí služba MojeOpravy.cz není technicky součástí našich webových stránek, zahrnujeme ji do těchto zásad, neboť při objednání opravy mohou být zpracovány vaše osobní údaje. Doporučujeme proto seznámit se s vlastními zásadami ochrany osobních údajů služby MojeOpravy.cz. Zadáním objednávky vyjadřujete svůj souhlas s přenosem a zpracováním vašich osobních údajů prostřednictvím této služby za účelem zajištění opravy vašeho zařízení.

4. Účely zpracování osobních údajů a právní základ

4.1 Kontakt a komunikace:

Vaše údaje využíváme ke zpracování vašich dotazů, poskytování informací a případnému řešení reklamací.

Právním základem je plnění smlouvy či předběžných opatření před uzavřením smlouvy, váš souhlas nebo oprávněný zájem správce.

4.2 Objednávka opravy:

Při objednávky opravy jsou vaše osobní údaje předávány externí službě MojeOpravy.cz za účelem zajištění objednávky.

Právní základ: váš souhlas s předáním údajů třetí straně a oprávněný zájem na řádném zajištění objednávky opravy.

5. Sdílení a předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje neposkytujeme dalším subjektům za účelem jejich marketingu nebo pro jiné účely, než je vyřízení vaší žádosti.

Výjimkou je předání údajů službě MojeOpravy.cz v rámci objednávek oprav, kdy se řídíme příslušnými zásadami ochrany osobních údajů této externí služby.

V případě spolupráce s pověřenými subjekty, kteří nám pomáhají s provozem webu a vyřizováním vašich požadavků, zajišťujeme odpovídající úroveň zabezpečení a ochrany údajů.

6. Uchovávání osobních údajů

‍Vaše údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelů, pro které byly shromážděny, nebo dle platných právních předpisů. Pro ochranu vašich údajů zavádíme přiměřená technická a organizační opatření, která zabraňují neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití dat.

7. Vaše práva týkající se osobních údajů

Máte právo:

• Na přístup: Požádat o kopii údajů, které o vás evidujeme.
• ‍Na opravu: Opravit nepřesné nebo neúplné informace.
• Na výmaz: Požádat o odstranění vašich osobních údajů („právo být zapomenut“).
• Na omezení zpracování: Požádat o omezení způsobu zpracování vašich údajů.
• Na přenositelnost: Přenést své údaje k jinému správci.
• Na námitku: Vznést námitku proti zpracování vašich údajů.
• Na odvolání souhlasu: Kdykoli odvolat udělený souhlas bez vlivu na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí kontaktních údajů uvedených níže.‍

9. Změny zásad ochrany osobních údajů

‍Tyto zásady mohou být čas od času aktualizovány. Aktuální verzi zveřejňujeme přímo na našem webu, a proto doporučujeme pravidelně kontrolovat tento dokument, abyste byli informováni o všech změnách.

10. Kontaktní údaje

‍Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky k těmto zásadám, neváhejte nás kontaktovat pomocí kontaktního formuláře, telefonicky nebo e-mailem.

Společnost: PhoneSupport.cz - Vojtěch Šanc
‍Adresa: Branická 13, 147 00 Praha 4 - Braník, Česká republika
IČO: 03231411
E-mail: info@phonesupport.cz
Telefon: +420 771 144 134
Web: https://www.phonesupport.cz/

Tento dokument je vytvořen s cílem zajistit transparentní a přehledné zpracování vašich osobních údajů. V případě jakýchkoli dotazů nebo připomínek nás neváhejte kontaktovat.